Desde este medio hablamos con Alain Thiemann, CEO de Velo de Ville, sobre las novedades presentadas este 2024, así como de los objetivos de la compañía a corto, medio y largo plazo. "Estamos ampliamente satisfechos con nuestro rendimiento este año y seguimos comprometidos con una estrategia de crecimiento sostenible y orientada al cliente".
Velo de Ville lleva años fabricando bicicletas en Münster (Alemania), pero hay algo que les diferencia del resto de marcas: la personalización. En su fábrica de más de 14.000 metros cuadrados se producen cada día todo tipo de modelos, y ninguno es igual al anterior. Desde C de Comunicación hablamos con Alain Thiemann, CEO de la compañía, quien nos relata que se esperaban unos resultados más sólidos en 2024, pero destaca que se le ha ha dado prioridad a la “creación de soluciones flexibles para ayudar a aliviar las presiones actuales del mercado, centrándonos en apoyar a nuestros clientes y socios”.
Pregunta: ¿Cuáles son las principales novedades que habéis lanzado al mercado este año?
Respuesta: Este año, una de nuestras innovaciones más destacadas es la LOADY, una bicicleta modular longtail hecha a medida que equilibra a la perfección flexibilidad y estabilidad para familias y necesidades de transporte urbano. La adaptabilidad y las opciones de personalización de la LOADY han sido acogidas con entusiasmo en todos los mercados.
Otro hito importante es el lanzamiento de nuestra VELO WALLET, la primera solución integral de abono para bicicletas del sector. Este servicio permite, tanto a los propietarios de bicicletas como a los minoristas realizar un seguimiento de todas las tareas de mantenimiento y reparación a lo largo de la vida útil de la bicicleta, incluidas las referencias de las piezas para facilitar su sustitución. La VELO WALLET ofrece una continuidad sin fisuras en el servicio y la documentación, incluso en la reventa de la bicicleta, lo que representa un nuevo estándar en la atención al cliente y el soporte del producto.
P: ¿Qué es lo que más demandan vuestros clientes?
R: Las demandas de los clientes varían según el mercado, pero algunas preferencias son universales: personalización, flexibilidad y alta calidad. En todos los mercados, incluido el español, las e-bikes urbanas y de trekking son las más demandadas, junto con soluciones de transporte flexibles como nuestra longtail modular LOADY y la bicicleta de carga FR8, que satisfacen tanto las necesidades familiares como las utilitarias. Cada país tiene su propia categoría destacada.
Los clientes españoles muestran un gran interés por la personalización y las e-bikes urbanas, así como por los modelos longtail y de carga adaptados a las necesidades familiares. En última instancia, lo que todos los clientes buscan es una bicicleta que refleje realmente su estilo de vida, y el enfoque personalizado de VELO DE VILLE ofrece exactamente eso: una bicicleta tan única como cada ciclista.
P: ¿Cómo enfocáis la sostenibilidad?
R: La sostenibilidad está en el centro de los valores de VELO DE VILLE. Fabricamos cada bicicleta por encargo, evitando la sobreproducción y reduciendo los residuos.
Nuestra planta de producción en Alemania utiliza paneles solares y un innovador sistema de calefacción que reutiliza el calor de nuestros hornos de pintura para calentar las oficinas. La mayoría de los componentes proceden de socios locales o europeos, lo que minimiza las emisiones del transporte.
Además, nuestro color ECO GRIS, creado reutilizando el polvo sobrante de otras tiradas de pintura, es un excelente ejemplo de nuestra dedicación al ingenio y al cuidado del medio ambiente. A uno de los miembros de nuestro equipo se le ocurrió la idea de reutilizar esta mezcla de polvo para crear un color especial. Lo probamos y descubrimos que producía un color gris muy bonito, con diferentes matices según los colores utilizados durante la semana. Entonces decidimos integrar este color, llamado Eco Grey, a los otros 32 colores disponibles en el catálogo.
P: ¿Cómo veis la situación del mercado en España?
R: España, al igual que gran parte de Europa, está experimentando un exceso de oferta de bicicletas y una intensa competencia en precios. Sin embargo, el modelo de producción bajo pedido de VELO DE VILLE ayuda a los minoristas a evitar el riesgo de exceso de stock.
Al ofrecer una bicicleta “hecha a medida” para cada cliente, brindamos una flexibilidad que garantiza que cada bicicleta ya esté vendida en el momento de realizar el pedido, ayudando a los minoristas a mantener el flujo de caja y minimizar los costos de inventario. Además, la movilidad urbana está ganando impulso en España, y creemos que nuestras bicicletas eléctricas urbanas personalizables seguirán encajando perfectamente con este creciente interés.
Nuestros objetivos en España son profundizar las relaciones con los minoristas especializados y aumentar el reconocimiento de nuestro concepto de bicicletas personalizadas. Con el creciente interés en la movilidad urbana y en soluciones de bicicletas flexibles, nuestro objetivo es ayudar al mercado español a adoptar bicicletas eléctricas personalizables de alta calidad. Como parte de esta estrategia, seguimos trabajando en la integración fluida de VELO DE VILLE en los sistemas de distribución españoles a través de veloconnect, lo que simplifica la logística y proporciona soluciones flexibles y adaptadas tanto para minoristas como para clientes.
P: ¿Qué comentarios recibís de las tiendas de bicicletas en España? ¿Siguen teniendo mucho stock?
R: Muchos minoristas españoles están trabajando activamente para reducir sus niveles actuales de stock y están replanteándose su relación con los proveedores. Junto a VELO DE VILLE, numerosos comercios están buscando transformar la forma en que se venden bicicletas, pasando de mantener grandes inventarios en tienda a un modelo más flexible basado en pedidos anticipados. Este cambio no solo reduce la necesidad de altos niveles de inventario, sino que también respalda un enfoque más sostenible y orientado a la demanda, disminuyendo además el riesgo de compra para nuestros socios.
Con nuestro concepto “TU BICICLETA. CUSTOM MADE”, la mayoría de las bicicletas encargadas a VELO DE VILLE ya están vendidas a clientes finales, lo que minimiza la presión de inventarios sin vender para los minoristas. Este enfoque permite a las tiendas ofrecer una mayor variedad de modelos sin la carga financiera de un exceso de stock, alineando nuestro modelo de negocio con las necesidades de los minoristas modernos y mejorando la experiencia de compra para los clientes.
P: ¿Cuáles son vuestros objetivos a corto, medio y largo plazo?
R: A corto plazo nuestro objetivo principal es apoyar a los minoristas mientras reducen el exceso de inventario y se adaptan a las cambiantes demandas de los clientes. A medio plazo, buscamos trabajar estrechamente con nuestros socios minoristas para crear experiencias únicas y fluidas para los clientes. Juntos, estamos destacando el valor de las bicicletas personalizadas mediante la artesanía, la personalización y los beneficios adicionales que ofrece cada bicicleta VELO DE VILLE. Nuestro objetivo es hacer tangible y clara la cadena de valor de las bicicletas hechas a medida para los clientes finales, elevando su experiencia de compra.
Y, por último, a largo plazo nuestro objetivo es construir relaciones sostenibles y mutuamente beneficiosas con los minoristas. Creemos que el verdadero éxito radica en alianzas donde ambas partes puedan crecer de manera rentable y sostenible, creando valor que se extienda desde la fábrica hasta el minorista y, en última instancia, al cliente. Este enfoque asegura que VELO DE VILLE y sus socios estén bien posicionados para un crecimiento continuo, adaptándose juntos a las necesidades cambiantes del mercado.
P: ¿Cuáles son vuestras previsiones para 2025?
R: Para 2025, anticipamos un crecimiento continuo en España mientras ampliamos nuestras alianzas con minoristas especializados y aumentamos el reconocimiento de nuestra marca. El feedback de nuevos clientes nos confirma que existe una alta demanda de bicicletas personalizadas de VELO DE VILLE en España.
Estamos comprometidos a fortalecer nuestra posición en el mercado ofreciendo productos de alta calidad y personalizables, que se alinean con la transición del mercado español hacia la movilidad urbana y soluciones de transporte orientadas a las familias. Con el creciente interés en nuestros modelos innovadores, somos optimistas respecto a consolidar nuestro éxito en España.
