Trek ha enviado una carta a todos sus clientes para informar de que retira el manillar Aeolus RSL VR-C por precaución. Lo utilizan los modelos de bicicletas Speed Concept SLR y Emonda SLR y la marca ya está enviando manillares de repuesto.
Trek ha enviado a sus clientes una carta para informar de que retira por precaución manillares de la marca Bontrager. Se trata del modelo Aeolus RSL VR-C, en el cual se han detectado fisuras, ya que dicho componente puede llegar a agrietarse si se carga demasiado. Este producto lo usan las bicicletas de triatlon Speed Concept SLR y las de montaña Emonda SLR. Desde la marca aseguran a este medio que se están enviando manillares de repuesto a cada usuario.
“Nos llegó el aviso de Estados Unidos e inmediatamente tratamos de solucionarlo. En lo que se refiere a las bicicletas de triatlon, ya está solucionado el problema y a las de montaña les queda poco. Mientras tanto Trek está mandando un manillar de repuesto provisional. Todas las tiendas están avisadas y hemos enviado una carta a cada cliente para notificárselo y que nos trasladen cualquier duda”, explica Juan Díez, jefe de prensa de Trek.
Fuente: Instituto Vasco de Consumo (Kontsumobide)
En la carta, Trek asegura a los propietarios de los productos afectados, que la marca entregará, a través de una tienda autorizada, lo siguiente:
Para las bicicletas Speed Concept SLR, Trek facilitará un manillar base de sustitución, cinta de manillar nueva y la instalación.
Para las bicicletas Emonda SLR y los sistemas de manillar y potencia Bontrager Aeolus RSL VC-R posventa, Trek aplicará una solución en dos pasos:
- Para que se pueda seguir montando, Trek entregará un manillar y una potencia individuales hasta que esté disponible un sistema de manillar y potencia nuevo, además de cinta de manillar nueva (El usuario podrá quedarse con el manillar y la potencia individuales).
- Avisarán desde la tienda cuando el sistema de manillar y potencia esté disponible para su instalación.
