En el contexto de tu tienda de bicicletas, una Inteligencia Artificial (IA) puede ayudar a mejorar la experiencia de compra de tus clientes al personalizar las recomendaciones de productos, responder preguntas frecuentes a través de un chatbot, analizar los comentarios de los clientes para mejorar la calidad de los productos... y muchas cosas más.
Chat GPT, DALL-E 2… aunque intentemos escapar, las Inteligencias Artificiales (IA) han venido para quedarse. También existe una corriente de rechazo hacia estas herramientas por el reto que suponen para el trabajo, el contenido y la tecnología tal y como los conocemos a día de hoy.
A lo largo de este artículo, se explicará en qué consisten las IA, por qué no se les debería temer y sobre todo, se van a exponer ideas para utilizarlas a tu favor en tu negocio de bicicletas.
¿Qué es una IA?
La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que permite a los ordenadores realizar tareas que normalmente requerirían la inteligencia humana, como aprender de la experiencia y tomar decisiones basadas en esa experiencia. La IA utiliza algoritmos y modelos matemáticos para analizar grandes cantidades de datos y encontrar patrones en esos datos.
Esto es una explicación muy generalista, pero desde esta base se pueden hacer infinidad de cosas. En el contexto de tu tienda de bicicletas, una IA puede ayudar a mejorar la experiencia de compra de tus clientes al personalizar las recomendaciones de productos, responder preguntas frecuentes a través de un chatbot, analizar los comentarios de los clientes para mejorar la calidad de los productos, etc.
A continuación se expone una serie de aplicaciones prácticas de IA que puedes utilizar para tu negocio:
1. Análisis de datos
La IA puede ayudar a analizar los datos de los clientes, como sus preferencias y comportamientos de compra. Con esta información, se puede ajustar la oferta para mejorar la experiencia de compra y aumentar así las ventas.
Un ejemplo además “made in Spain” es Neurocatching. Se trata de una herramienta para medir el comportamiento y las emociones de los consumidores, uniendo neurociencia e inteligencia artificial.
2. Chatbots
Otra opción interesante son los chatbots impulsados por IA para responder a preguntas frecuentes y ayudar a los clientes a encontrar lo que necesitan en el sitio web o en la tienda física. También se utiliza para resolver preguntas frecuentes sin necesidad de que se pongan en contacto contigo directamente. Todo está gestionado por un bot impulsado por inteligencia artificial.
Puedes echar un vistazo a CustomGPT, que basa las respuestas en el contenido de tu web y en la información de tu centro de ayuda.
Otra herramienta que se debe destacar es Dialogflow, una plataforma desarrollada por Google que utiliza el procesamiento del lenguaje natural para crear conversaciones fluidas entre los clientes y la tienda.
3. Sistemas de recomendación
La IA también puede utilizarse para hacer recomendaciones personalizadas a los clientes, como sugerir productos similares a los que han comprado anteriormente u ofrecer paquetes de productos que se adaptan a sus necesidades.
Por ejemplo, Shoppify cuenta con el módulo Recommendly, que se sirve de machine learning para aprender del comportamiento de los clientes y hacer recomendaciones de compra que encajen con lo que necesitan.
4. Previsión de demanda
También se puede utilizar la IA para predecir la demanda de los productos y ajustar los niveles de inventario en consecuencia, lo que puede ayudarte a evitar problemas de stock y maximizar las ventas del negocio.
Ya son muchas las empresas que, apoyándose en estas tecnologías, ofrecen soluciones para compañías que quieren tener control sobre el stock de una manera más intuitiva, rápida y global. Un buen ejemplo son las aplicaciones que han desarrollado desde Peak.
5. Generador de textos
No podíamos abandonar este artículo sin mencionar a ChatGPT. Se trata de las más utilizadas a día de hoy y es que ofrece posibilidades infinitas. Simplemente, se debe escribir y preguntar sobre cualquier tema y ChatGPT conversará con esa persona dándole información y respuestas, aprendiendo de la propia conversación. Es gratuito y resulta idóneo para poder escribir sobre productos, textos para redes o descripciones.
Como recurso extra, te dejamos este agregador de IAs con el que vas a poder encontrar herramientas útiles (y divertidas) para que vayas descubriendo todo de lo que es capaz esta tecnología.
Estas son solo algunas de las formas en que la IA puede ayudar a tu tienda de bicicletas. Por supuesto, las IA no lo hacen todo. Sigues necesitando una buena planificación estratégica, buenos productos y una mente creativa para resolver los problemas que se van presentando. Esto sumado a una comprensión exhaustiva de las necesidades de tu mercado, sientan unas bases excelentes para que las IA puedan ayudarte a impulsar tu negocio de bicicletas.
Este artículo ha sido realizado por Hacemos Cosas, consultora de marketing digital especializada en sectores industriales perteneciente a C de Comunicación.
